| TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS DE REPARACIÓN DE EQUIPOS (COMPUTADORAS, CELULARES, TELEVISIONES, IMPRESORAS, ETC.) I. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR Mayan IT México representado legalmente por C. de iniciales ARM(en adelante “el Proveedor”, “Nosotros” o “la Empresa”). Correo de contacto: contacto@mayanit.com.mx Teléfono: +52 984 270 9147 Somos un taller especializado en la reparación de televisores, teléfonos celulares y computadoras, ofreciendo servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento conforme a la LFPC. II. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Al solicitar o aceptar cualquier servicio de reparación, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones, que constituyen un contrato de adhesión (Art. 52 LFPC). Si no está de acuerdo, absténgase de contratar. El presente contrato se considera aceptado únicamente cuando el Cliente: Firma la orden de servicio, o autoriza de forma expresa el servicio solicitado por escrito a través de los medios de comunicación establecidos por el Proveedor (ej. WhatsApp, email). Ningún servicio será ejecutado sin dicha aceptación expresa. El Cliente reconoce que el plazo estimado de ejecución tiene carácter referencial y podrá variar en función de la complejidad técnica, detección de fallas adicionales, disponibilidad de componentes u otras circunstancias inherentes al servicio. En los servicios de reparación electrónica a nivel componente, el Cliente reconoce que el servicio es una intervención técnica integral (incluye diagnóstico avanzado, mano de obra y componentes menores/consumibles), cuya naturaleza no permite individualizar ni cotizar por separado previo a la intervención. La aceptación de la cotización implica autorización expresa para la ejecución completa, incluyendo el uso de componentes necesarios, sin exigir comprobantes individuales (ya que es un servicio especializado, no compraventa de refacciones). Una vez iniciada la intervención, el Cliente reconoce que el precio autorizado es por un servicio integral; en caso de cancelación, no procederá devolución del importe, ya que los trabajos iniciados no son reversibles y no generan derecho a reembolso por servicios ejecutados (conforme al presupuesto autorizado, Art. 70 LFPC sobre rescisión de contratos). III. CAPACIDAD PARA CONTRATAR Solo personas mayores de 18 años con capacidad legal pueden contratar. Si es menor o incapaz, su representante legal será responsable. IV. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Ofrecemos reparación de televisores, teléfonos celulares y computadoras, incluyendo diagnóstico, reemplazo de piezas, mantenimiento y mano de obra. Estas condiciones aplican igual para todos los equipos (celulares, computadoras y televisores). Nos reservamos el derecho de modificar precios o disponibilidad sin aviso previo (salvo servicios confirmados). El Cliente entiende y acepta que existe la posibilidad de que algún componente presente daños posteriores al proceso de desarmado, diagnóstico o reparación, debido al desgaste natural o al proceso mismo. Componentes comúnmente afectados incluyen soportes, bisagras, hules, teclado, disipador, pantalla, táctil, chip gráfico, entre otros. En tal caso, serán cotizados adicionalmente. Todo equipo apagado puede contener vicios ocultos (Art. 73 LFPC). La reparación no incluye fallas no diagnosticadas sin una intervención previa; se notificará al Cliente si surge, y se hace saber el riesgo desde la aceptación de estos términos. En caso de vicio oculto, el Cliente puede solicitar reembolso del dinero (excepto mano de obra), o reducción del precio. Para trabajos en televisores que involucren manipulación del display (ej. LEDs, reparaciones de cortos en display o tarjetas incorporadas), siempre existe riesgo de quiebre de pantalla. El Cliente acepta este riesgo de forma explícita en la orden de servicio al autorizar la realización de trabajos que impliquen la mencionada manipulación del display. V. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y PAGO El Cliente entrega el equipo con una descripción de la falla. Realizamos diagnóstico (consulta tarifas vigentes, pueden variar según el equipo a reparar). Cotizamos y el Cliente acepta verbalmente o por escrito en alguno de nuestros medios oficiales que podrán encontrarse en nuestra página de Facebook “Mayan It México” ó pa´gina web www.mayanit.com.mx Todos los servicios deben liquidarse antes de cualquier entrega de equipo o servicio (Art. 7 LFPC sobre información clara). Aceptamos efectivo, transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito o débito. La Empresa tratará de entregar el diagnóstico o reparación en la fecha indicada, siempre que sea posible y el equipo lo permita, sin perjuicio si no es factible. VI. GARANTÍAS Las garantías solo aplican a servicios realizados con productos de nuestros proveedores (dependiendo el tipo de reparación). No nos hacemos responsables por accesorios dejados en equipos. Todo accesorio extra al funcionamiento del dispositivo debera ser retirado antes de ingresar a taller. Mayan IT no se hace responsable por accesorios dejados en su dispositivo. Mayan IT no solicitarpa accesorios para la reparación. No se recibirán cables ni cargadores de equipos salvo ocasiones en las que sean estrictamente necesarios por su naturaleza, que presenten dificultad para obtenerse o poder disponer de ellos Las garantías solo aplican a la pieza o seccion del dispositivo reparada. Por ningun motivo aplicará a garantía secciones o piezas ajenas a la reparación. Las Garantías no aplican a los siguientes casos: Reparaciones de equipos mojados o anteriormente manipulados. Si el Cliente trae sus propias piezas: no hay garantía en las piezas, ni responsabilidad por mal funcionamiento; se liquida la mano de obra sin excepción. Si el equipo regresa por garantía roto, mojado, abierto o manipulado. El servicio a domicilio gratuito no aplica para garantías; en caso de requerirlo, se cobra $180 por recolección y entrega. VII. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y REPOSICIONES En servicios de revisión a domicilio, en caso de aplicar algún tipo de reembolso o reposición, se cobra solo el servicio a domicilio acordado y revisión. Para vicios ocultos (Art. 73 LFPC): El Cliente puede optar por rescisión (reembolso excepto mano de obra), reposición o reducción de precio. Plazos: Solicitud dentro de 5 días naturales desde detección (para retracto si aplica, Art. 56 LFPC), o hasta 30 días hábiles para reclamos generales (Art. 92 LFPC). Reembolso o reposición se procesa en 6-30 días hábiles una vez aprobado (plazos verificados con LFPC). Estas condiciones aplican igual para celulares, computadoras y televisores. El Cliente debe verificar que sus accesorios vengan especificados en la nota de servicio; no nos responsabilizamos por omisiones no reportadas al entregar. VIII. EQUIPOS OLVIDADOS O ABANDONADOS Equipos no recogidos generan costo de almacenamiento después de 30 días ($15 mxn x día en celulares y computadoras, $30 mxn x día en televisores). A los 90 días, la Empresa podrá disponer de ellos para recuperación de costos de reparación o almacenamiento (Art. 2516-2517 CCQR sobre depósito; Art. 2526 CCQR sobre cosas abandonadas; supletorio Código Civil Federal Art. 2606-2615). El Cliente renuncia a reclamos posteriores si no recoge en plazo. Esto se fundamenta en el CCQR (vigente en Quintana Roo) para abandono de bienes en depósito, permitiendo retención y disposición tras notificación y plazo razonable. IX. ENTREGAS Y HORARIOS No se entregará ningún equipo sin su nota de servicio o evidencia de contratacion a través de WhatsApp o cualquier otro medio oficial. Horario de atención: Lunes a sábados de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. Entregas fuera de horario laboral sujetas a costo extra, especificado en la nota o por nuestros medios oficiales mencionados en este documento. X. RESPONSABILIDAD No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o interrupciones por fuerza mayor (Art. 84 LFPC). Límite: Máximo el valor del servicio contratado. El Cliente acepta riesgos inherentes a la reparación. XI. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DATOS El Cliente autoriza el manejo de datos del equipo para reparación. XII. MODIFICACIONES Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso siendo sujetos al mismo documento en la última fecha de actualización a la cual fue firmado. XIII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y AUTORIDAD Se rigen por leyes mexicanas, especialmente LFPC y CCQR. Para controversias, jurisdicción de tribunales en Playa del Carmen, Quintana Roo, renunciando a otro fuero. Para efectos administrativos y de protección al consumidor, será competente la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), conforme a la legislación vigente (Art. 123 LFPC). XIV. CONTACTO Dudas o reclamaciones a nuestro teléfono vía WhatsApp +52 984 270 9147 o nuestro correo electrónico quejas@mayait.com.mx |